Contactez-nous
1. Introduction
La boutique met à disposition un service client accessible à tous les utilisateurs du site.
Ce service est destiné au traitement des demandes d’information, d’assistance et de suivi liées aux services proposés.
Conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, les informations nécessaires sont fournies de manière claire et compréhensible.
Chaque demande est analysée afin d’apporter une réponse précise avant et après la commande.
2. Moyens de contact
Le client peut contacter le service client via les moyens suivants :
- Email, adapté aux demandes générales et au suivi des commandes
- Téléphone, adapté aux demandes nécessitant un échange direct
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :
- Numéro de commande, si disponible
- Description détaillée de la demande
- Informations utiles pour l’analyse
3. Horaires de service
Le service client est disponible :
Du lundi au vendredi de 09h30 à 16h30.
Conformément à l’obligation de bonne exécution prévue à l’article L221-15 du Code de la consommation, les demandes sont traitées dans les meilleurs délais.
En période de forte activité, les délais de réponse peuvent être légèrement prolongés.
4. Champ du service
Le service client intervient principalement pour :
- Informations relatives aux commandes et au suivi des livraisons en France
- Questions liées aux paiements, retours et remboursements
- Demandes de modification ou d’annulation dans les délais prévus
- Informations générales sur les produits et services du site
Le service est destiné aux utilisateurs situés en France.
5. Engagement envers le client
La boutique accorde une importance particulière à la qualité des échanges avec les clients.
- Chaque demande est traitée avec rigueur
- Une communication claire et adaptée est privilégiée
- Les échanges contribuent à l’amélioration continue des services
6. Contact
Adresse : 5817-9 SHIBITA-CHO, MIYAKONOJO-SHI, MIYAZAKI-KEN 885-0093, JAPON
Email : vendor@rasaostudio.com
Téléphone : +81 (709) 461 88 31
Horaires : Du lundi au vendredi de 09h30 à 16h30
Zone de service : France