Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes effectuées sur notre site.

La livraison est disponible exclusivement en France.

Les commandes sont livrées sur l’ensemble du territoire français, y compris les zones insulaires et les zones difficiles d’accès.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 11 €
• Commandes égales ou supérieures à 110 € : livraison gratuite

Le montant total des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.

3. Traitement des commandes

Conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation, le vendeur doit exécuter la commande dans le délai indiqué.

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

• Vérification des informations fournies par le client
• Contrôle des articles commandés
• Emballage sécurisé avant remise au transporteur

Traitement limite des commandes :
Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 16h30 sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

4. Expédition et livraison

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la commande est livrée dans le délai annoncé.

Les expéditions sont assurées par des transporteurs professionnels.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables après expédition.

Les délais peuvent varier en fonction de contraintes logistiques ou de la localisation du destinataire.

Après expédition, un numéro de suivi est communiqué au client.

5. Taxes applicables

Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.

Le montant payé lors de la commande correspond au prix total à régler.

6. Suivi de commande

Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, les informations relatives au suivi sont mises à disposition après expédition.

Le client peut consulter à tout moment l’état de la livraison.

En cas de difficulté liée au suivi, le client peut contacter le service client.

7. Base légale

La présente politique est régie par les dispositions suivantes du Code de la consommation :

• Article L216-1 relatif aux délais de livraison
• Article L221-14 relatif à l’exécution des commandes
• Article L112-1 relatif à l’information sur les prix

8. Contact

Adresse : 5817-9 SHIBITA-CHO, MIYAKONOJO-SHI, MIYAZAKI-KEN 885-0093, JAPON
Email : vendor@rasaostudio.com
Téléphone : +81 (709) 461 88 31
Horaires : Du lundi au vendredi de 09h30 à 16h30
Zone de service : France